Políticas de Pago, Reembolso, Envío y Devolución – Pro Art Management
Fecha de última actualización: 4 de Septiembre de 2024
Bienvenido a la tienda en línea de Pro Art Management. A continuación, te presentamos nuestras políticas relacionadas con el pago, reembolso, envío y devolución de los productos y servicios que ofrecemos. Por favor, léelas detenidamente para asegurarte de que comprendes cómo gestionamos estos aspectos.
1. Políticas de pago
a. Métodos de pago: Aceptamos diversos métodos de pago para facilitar tus compras, incluyendo tarjetas de crédito y débito, y pagos a través de plataformas de pago seguras como PayPal. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos financieros.
b. Moneda y precios: Los precios de nuestros productos y servicios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los impuestos aplicables se añadirán al total de tu compra según las normativas fiscales vigentes.
c. Confirmación de pago: Una vez completado el proceso de pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Si no recibes esta confirmación, por favor verifica tu carpeta de spam o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Políticas de reembolso
a. Cursos, talleres, webinars y suscripciones: Los reembolsos para cursos, talleres, webinars y suscripciones solo se realizarán si cancelas tu participación con al menos 15 días de antelación a la fecha de inicio. En caso de cancelación dentro del período permitido, se aplicará una tarifa administrativa de 10 %. No se emitirán reembolsos por cancelaciones posteriores al inicio del evento o suscripción.
b. Libros, libros digitales y herramientas digitales: Dado que los libros, libros digitales y herramientas digitales son productos intangibles y descargables, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el producto ha sido entregado o descargado. Asegúrate de revisar la descripción y las especificaciones del producto antes de realizar la compra.
c. Solicitudes de reembolso: Para solicitar un reembolso, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de tienda@proartmanagement.com proporcionando tu número de pedido y motivo de la solicitud. Procesaremos las solicitudes de reembolso, una vez que se haya seguido la investigación de hechos y certificando su resolución a favor o en contra en un plazo de 21 días hábiles.
3. Políticas de envío
a. Envío de materiales: Los cursos, talleres, webinars y suscripciones son servicios digitales y no requieren envío físico. Los materiales asociados a estos servicios se entregarán en formato digital a través de tu cuenta en nuestro sitio web o por correo electrónico.
b. Envío de productos físicos: Los libros y cualquier otro producto físico se enviarán a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra. Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación. La información sobre el tiempo estimado de entrega se proporcionará durante el proceso de compra.
c. Costos de envío: Los costos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega y se añadirán al total de tu compra en el momento del pago. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés.
4. Políticas de Devolución
a. Productos físicos: Si recibiste un producto físico defectuoso o incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en tienda@proartmanagement.com para coordinar una devolución. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en condiciones de venta. Los gastos de envío de devolución serán cubiertos por nosotros en caso de error de nuestra parte o defectos.
b. Proceso de devolución: Para devolver un producto físico, solicita una autorización de devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente. Una vez aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo. Los reembolsos para productos físicos serán emitidos una vez que recibamos y procesemos el artículo devuelto.
5. Exclusiones y Limitaciones
a. Exclusiones: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos para productos digitales, cursos, talleres, webinars o suscripciones, salvo en casos de errores técnicos o problemas con el acceso a los materiales.
b. Limitaciones: Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de pago, reembolso, envío y devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo al publicarse en nuestro sitio web.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos, reembolsos, envíos o devoluciones, por favor contáctanos a través de tienda@proartmanagement.com o contacta vía Whatsapp al número +52 55 4958 7982. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.
Gracias por elegir Pro Art Management. Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible y a garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria.